La stratégie et l'humain au service de la performance et du client.
Bonjour, je suis Mélanie.
Manager dans l'âme, commerçante par passion et challengeuse pour le fun, mais pas que… curieuse de nature. 20 ans dans le retail premium et le luxe, avec une conviction : la performance se joue dans l'humain.
Où me trouver
Ma conviction
Quel que soit le métier, tout se joue dans la relation humaine.
En 20 ans, j'ai piloté des périmètres de plus en plus larges, d'une boutique à un secteur de luxe de 56 M€ réunissant 115 marques et 30 collaborateurs. J'ai appris à lire un P&L, à décider avec la data et à bâtir des plans d'action, sans jamais oublier ce qui crée la performance durable : comprendre, écouter, fédérer et faire grandir les équipes, au service d'une expérience client d'exception. Ce que je peux apporter : un regard à la fois stratégique et humain pour structurer l'organisation, accélérer la performance et révéler le potentiel des équipes, à l'échelle d'une région ou d'un réseau.
Direction de secteurs et de flagships, management d'équipes jusqu'à 30 personnes, pilotage du P&L, de la stratégie commerciale et de l'expérience client premium.
Développement des ventes et des partenariats, prospection, négociation et fidélisation d'un portefeuille clients exigeant.
Marketing opérationnel, événementiel, relations presse et rayonnement de l'image de marque.
Master en stratégie digitale, culture data et e-commerce, pilotage de la performance omnicanale et des outils CRM.
Intégration de runners au sein de l'espace sneakers pour améliorer l'expérience client. Un test de 3 mois que j'ai piloté de A à Z, en tant que cheffe de projet.
8 recrutements et intégrations sur une équipe de 15, puis un travail de fond pour coacher les équipes, en individuel comme en collectif, et bâtir un collectif soudé et engagé dans la durée.
Une gestion simultanée sans compromis sur l'exigence commerciale ni sur l'humain.
Croissance du chiffre d'affaires portée par un partenariat de confiance durable.
Responsable des rubriques décoration, loisir créatif et Noël, au service de l'image de marque.
Pilotage d'un secteur de 56 M€ de CA (+15%), management de 30 collaborateurs et collaboration quotidienne avec plus de 60 marques premium et luxe. Gestion complète du P&L, des KPI et de l'expérience client.
Développement du CA à 1,5 M€ (+25%), management d'équipes jusqu'à 14 collaborateurs, essor des ventes B2B et des partenariats CHR.
Gestion complète du point de vente, progression du CA à 350 K€ (+20%), montée en compétence des équipes et pilotage du merchandising.
Développement du CA de +20%, prospection et ouverture de comptes, négociation commerciale et fidélisation d'un portefeuille clients exigeant.
Pilotage de projets communication et événementiel, relations presse et valorisation de l'image de marque et des points de vente.
Projets de communication, relations presse et événementiel, création de contenus éditoriaux et valorisation de l'image de marque.
Prête pour de nouveaux défis
Ouverte à de nouvelles opportunités de management et de direction. N'hésitez pas à me contacter.